不惧高温“烤”验跑出企业服务“加速度”

连日来，热浪炙烤大地，面对酷暑“烤”验，安陆市浩源自来水有限公司秉持“服务不降温、效率在提升”的理念，以创新前置服务机制和高效行动，为企业供水服务注入强劲“水动力”。7 月 9 日，湖北益家乐机械装备有限公司企业从提交申请到成功通水，仅耗时0.5天，兑现 “用水秒办结”服务承诺。

7月7日，安陆水司安装部门接到湖北益家乐机械装备有限公司的通水咨询电话。在38℃高温下，安陆水司启动高温应急服务机制，安装专班第一时间赶赴现场。工作人员克服高温闷热、体力消耗大等困难，同步开展前置勘测、管道走向规划及预埋工作，当天便完成供水管道铺设，为后续快速通水筑牢基础。

7月9日上午，湖北益家乐机械装备有限公司至自来水客服大厅办理正式报装时，得益于前期全流程的无缝衔接，该企业从资料提交到挂表通水秒办结，真正实现“即报即用”，企业负责人感慨“原以为高温天气会影响进度，没想到服务效率这么高，完全没耽误投产计划！”

近年来，安陆水司深耕 “获得用水” 服务改革，将优化营商环境“获得用水”指标转化为实际行动，创新推行“上门办+前置办”服务模式。安陆水司主动对接企业需求，在企业筹建阶段便提前介入管道铺设、简化报装材料并延伸服务链条。据统计，2025年至今，安陆水司已为29家工商企业提供前置勘测和上门服务，平均通水时间控制在0.5天，均实现“秒办结”。

“企业需求就是冲锋号，高温天气更要跑出服务加速度。” 安陆水司安装部门负责人表示，入夏以来，作业团队日均户外作业超 6 小时，已累计为 12 家企业提供高温应急供水保障。此外，针对高温天气，安陆水司推出 “线上预约 + 绿色通道”服务，企业可通过电话、微信公众号等渠道 "一键下单"，享受从报装到通水的全程代办服务，避免高温天气往返奔波。