供水服务“及时雨”，营商环境“优”无止境

“自来水公司的服务真像一场‘及时雨’，我们一个电话过去，他们就帮我们把问题解决了，我们再也不用为污水排放影响用水安全担心啦！”学府家园物业公司寇经理高兴地说道。

学府家园是我市第一高级中学学区房，建设年限久远，居住密度较大。由于小区部分楼栋排水管道破裂导致污水四溢，污秽物涌入埋地水表表池内，影响居民用水安全。物业公司计划对排水管道进行修缮，疏通清理下水道，改善小区生活环境，但看着污水浸泡的水表设施犯难了。

持续优化供水营商环境，服务为民是关键。今年4月份，我公司24小时供水服务热线接到该小区物业来电，营业部了解相关情况后主动与物业公司取得联系，表示将对污水浸泡的供水设施进行免费移装改造，解决物业“急难愁盼”，保障群众用水安全，助推改善人居环境，助力优化营商环境。

为确保供改造工程顺利进行，营业部牵头生产技术科、水表检定站等部门人员集中踏勘现场，比选改造方案，最终决定对存在安全隐患的供水设施整体上墙壁挂集装，将供水服务界面延伸至用户表后，及时串接入户管道并做好防冻保暖措施，彻底消除污水排放问题对供水设施造成的不良影响，为物业公司修缮排水管道和清理下水道提供便利。

户表改造工作涉及群众切身利益，必须一丝不苟、严谨高效完成。施工前，抄表员配合施工人员对表后管道一一标记，以免串接混淆；物资部门将改造材料提前运往施工地点；施工人员按照改造方案提前破碎路面并开挖好管道沟槽；物业公司提前告知停水信息，提醒住户储水备用。

(图为抄表员现场登记表号）

一系列准备工作就绪后，改造工程正式开始。停水、断管、铺管、壁挂、碰接……各工序开展有条不紊，施工人员仅用10小时便顺利完成了改造任务，大大减少了停水施工给居民带来的不便。

（图为改造施工现场）

此次改造工程，我公司共投入改造资金5万余元，为学府家园小区免费更换水表56块、前磁后铜阀门改造56套，安装不锈钢壁挂表箱16台，优质的供水服务得到了大家的交口称赞。

小事连民生，民生连民心。近年来，我公司坚持贯彻落实优化营商环境举措，秉承“安全供水、优质服务”宗旨，以人民满意为中心，通过简流程、提效率、压时限、优服务，着力转作风、促提升，全力打造一流的供水营商环境，不断提升人民群众的满意度和获得感。