为民服务办实事

近来气温变化较大，地下管道热胀冷缩后容易破裂，加上夏季用水高峰，导致近期维修工作量大。

8月10日中午，一位用户急匆匆地来到我公司客服大厅，在缴完水费之后，他向工作人员询问“家中水管漏水，泡坏楼下天花板，能否请自来水的师傅帮助上门排查和维修”。此时是中午十二点，加上又是周末，公司值班维修人员要到下午三点才能上班。见这位用户非常着急，大厅工作人员拨通了维护所副主任杨刚的电话，将用户反映的问题告知后，正在家中吃饭的杨主任立即放下碗筷，赶到公司，与这位用户一起到他家中现场查看漏水情况，排查和处理问题，原来是家中水管破损漏水所致。

为解决用户用水问题，大厅工作人员主动协调相关部门，公司维修人员积极配合上门服务，得到了该用户的好评。（大厅通讯员：陈蕾）