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发布时间:2014-08-14 15:21

为民服务办实事

近来气温变化较大,地下管道热胀冷缩后容易破裂,加上夏季用水高峰,导致近期维修工作量大。

8月10日中午,一位用户急匆匆地来到我公司客服大厅,在缴完水费之后,他向工作人员询问“家中水管漏水,泡坏楼下天花板,能否请自来水的师傅帮助上门排查和维修”。此时是中午十二点,加上又是周末,公司值班维修人员要到下午三点才能上班。见这位用户非常着急,大厅工作人员拨通了维护所副主任杨刚的电话,将用户反映的问题告知后,正在家中吃饭的杨主任立即放下碗筷,赶到公司,与这位用户一起到他家中现场查看漏水情况,排查和处理问题,原来是家中水管破损漏水所致。

为解决用户用水问题,大厅工作人员主动协调相关部门,公司维修人员积极配合上门服务,得到了该用户的好评。(大厅通讯员:陈蕾)

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