认真实施“五零式”管理

扎实开展“喜迎十八大 争创新业绩”主题实践活动

市自来水公司属国有企业，现有干部职工290人，固定资产1.2亿元，日供水能力10万吨/日，担负着全市近700家企事业单位和20多万市民生活生产的供水重任，管网覆盖面积45K㎡，常年水质综合合格率达99%，年经营产值3000多万元。在今年开展的“喜迎十八大 争创新业绩”主题实践活动中，该公司创新工作举措，认真实施以“供水保障零故障、供水工程零瑕疵、水表营抄零误差、供水服务零投诉、安全生产零事故”的“五零式”管理活动。

一是供水保障零事故。水厂严格按照生产工艺和生产规范组织生产，全面加强水厂生产工艺、设备、水质监测管理和管网维护，使主要生产设备始终处于良好的备用状态。严格按照规定的压力标准送水（白天0.4-0.42mPａ,夜间0.38-0.4 mPａ）。加强管网巡查力度，建立停限水公示公告制度，停限水尽量减少停水范围，降低停水影响。

二是供水工程零瑕疵。给水工程一律实行论证、执行设计、预算、合同谈判、施工、验收、审核程序。工程施工一律实行项目部负责制，严格按照供水管道、工程施工技术规范和公司制定的《工程技术标准》组织施工，所有工程材料原料使用知名品牌、优质产品，严禁使用劣质产品、三无产品。

三是水表营抄零误差。实行实时抄表，杜绝错抄、估抄、漏抄，严格水表计量管理规定，定期检查和淘汰到期计量水表，提高计量准确率，做到营业收入应收尽收，杜绝误收、多收、滥收。

四是供水服务零投诉。实行“服务承诺制度”和“一诉待岗规定”，建立VIP客户专人服务，严格杜绝误抄、误收、误停，严格停限水审批制度，提高用户满意率。

五是安全生产零事故。公司各作业部门严格按照各环节的要求，制定安全操作规程，完善各项安全生产措施，因违规操作、误操作等发生安全事故的，按照《安全生产法》和公司《过错责任追究制度》追究相关责任人责任。

通过开展主题实践活动，公司全体党员干部职工精神振奋，企业经济效益十分明显，今年1-4月份，实现水费收入626.16万元，同比增长12.25%，水质综合合格率、压力合格率、设备完好零均在98%以上，上缴税收76.10万元，同比增长23.19%。（王家伟）