安陆市自来水公司扎实开展“规范化服务年”活动

为进一步加强湖北省安陆市自来水公司规范化服务管理，切实提升供水服务形象，加强供水服务的效能建设，依据《安陆市自来水公司规范化服务年活动方案》的总体要求和部署，自3月初开始，安陆市自来水公司扎实开展了规范化服务活动，目前已初见成效。

此次活动是以《安陆市城乡建设局关于进一步加强机关建设提升机关形象有关问题的通知》精神为主旨，确保公司在建设系统形象建设年活动中出实绩，出成效。以进一步优化服务为主线，以满足客户需求为导向，全力提升对外服务水准，围绕创建一流服务的目标，进一步加强供水服务软硬件建设，加快供水基础设施建设，强化规范化服务理念，制定和落实规范化服务标准，完善规范化服务运行机制，狠抓形象建设，用积极务实的行动建立供水服务的长效和常态管理机制，推动供水服务上新台阶，推进公司各项工作实现跨越式发展。

在此次活动中，还有针对性地制定了服务措施，重点推行三大服务举措。一是建立推行服务预约制度、推行服务征询制度、推行服务回访制度、推行服务监督制度、推行延伸服务制度五项制度，规范服务流程；二是完善、健全公司现有制度、规章、规则、承诺，规范服务言行；三是抓教育，提高员工素质，规范服务理念。

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