安陆市自来水公司开展“企业管理年”活动

继2011年开展“规范化服务年”活动之后，“企业管理年”活动再次拉开了安陆市自来水公司的发展新序幕。

年初，为了引导和推动企业加强科学管理，推进管理创新，提高企业管理规范化、精细化、现代化，保证“企业管理年”活动出成效、出成果，该公司成立了以公司经理贾守强为组长，其他班子成员为副组长，中层干部为小组成员的“企业管理年”活动领导小组，制定了“企业管理年”活动实施方案，审时度势提出了开展“企业管理年”活动的工作重点。

一是进一步完善制度，提高制度执行力。根据《企业管理章程》，全面清理、完善企业内部管理制度，包括《考勤制度》、《机关环境和工作秩序管理制度》、《财务、财产管理费用控制和后勤保障制度》、《绩效考核和工作效能监察制度》、《一诉待岗和过错责任追究制度》、《公文办理制度》、《学习和会议制度》、《物资采购供应和仓储管理制度》、《工程质量管理制度》、《合同管理制度》、《停限水报告审批制度和公示制度》、《重大事项报告制度》、《实发事件应急处理制度》等制度，严格落实执行情况检查、督办和通报，提高制度执行力。

二是进一步加强水厂生产调度管理，提高供水保障力。水厂严格按照生产工艺和生产规范组织生产，按照保证出厂水水质标准投加药剂，不得偷工减料。严格出厂水检测，源水、出厂水常规检测每2小时一次，出厂水、末梢水主要指标每周一次（不低于26项），全分析（不低于42项）每月一次，网检每季度一次。水质检测报告一律在公司网站上对外如实公布。如遇源水突发性污染事故，要在第一时间逐级报告，并按源水突发性污染事故应急处置预案处置。加强生产设备管理，落实设备定期检修制度，健全设备技术档案，主要生产设备要始终处在良好的用备状态，不得带病运行。对设备故障和隐患及时排除，不得因设备故障导致系统停水事故。严格按照规定的压力标准送水（白天：0.4-0.42mpa、夜间0.38-0.4mpa）。在供水服务区域增设若干压力监测点，确保管网末端压力达到国家规定标准。

三是进一步加强管网安全管理，提高管网运行效率。落实管网巡查制度，DN100 mm以上管网及阀门、增压设备每周巡查不得低于2次，并建立管网巡查日志。落实限时维修制度，管网故障、阀门故障的排除要按照公司对外承诺的不同规格、不同时限排除，同时健全管网及相关维修档案。建立停限水公示公告制度，计划性停水检修提前24小时通过网络、短信、电视、公告、电话通知等形式告知用户，并尽量避开用水高峰时段。突发性故障在停水的同时，通过有效方式告知重要用户。停限水应尽量减少停水范围，降低停水影响。

四是进一步加强工程质量管理，提高工程建设效益。给水工程一律实行设计论证、执行设计、预算、合同谈判、施工、验收、工程结算、审核程序，承接社会投资的所有工程一律实行合同管理，严格按合同实施。工程一律实行项目部负责制，严格按照供水管道工程施工技术规范和公司制订的《工程技术标准》组织施工。公司生产技术科是公司工程质量的监管部门，对工程全过程实施监督（包括设计变更审核）。工程项目部要建立和健全工程《施工日志》，工程完工后要整理工程竣工资料，作为技术档案存档备查。政府和公司投资工程一律按照工程“四制”组织实施，批量工程材料一律实行招标采购，所有工程材料原料使用知名品牌、优质产品，严禁使用劣质产品、三无产品。

五是进一步加强营抄管理，提高抄收准确率。直抄用户实行按相对固定时间抄表，力争年内实现100%抄表机抄表，抄表准确率99%以上，价格准确率100%；做到不抄表不收费；集团用户实行周抄表，月计资；大口径水表力争年内全面更换智能流量计，实现适时抄表；严格水表计量管理规定，按期检查和淘汰到期计量水表，提高计量准确率。做到营业收入应收尽收，杜绝误收、多收、滥收。

六是进一步加强成本管理，降低非生产性支出。生产成本、销售成本、工程成本、物资采购和仓储成本，属正常增资产生的，除人工工资成本外，不得高于上年及责任目标规定水平，非生产性成本比上年降低15%。尤其是业务费用成本按照“超一扣一、节十奖三”的标准执行。公司财务科要加强对各环节成本费用的控制和审核，每月初须向公司办公会议相告上月财务状况及成本变化分析。

七是进一步加强服务管理，提高服务质量。严格落实“服务承诺制度”和“一诉待岗规定”，逐步建立VIP客户专人服务、对口服务、跟踪服务和服务回访等制度，严格杜绝误抄、误收、误停。落实停限水报告审批制度，集团用户欠费限水一律做到三次以上通知和回执末缴，办理限水申报审批手续，经有权审批部门批准后，再次催缴无果再执行。户表用户欠费达二个月以上，三次催缴无果，确认无误后办理限水申报手续，经公司分管理经理批准，并再次催缴后未缴者，交有权限水部门执行限水。限水后，应在接到用户缴清费用通知的4小时恢复供水。公司和上级部门规定的特殊时段不得采用限水措施。执行限水时，须有营抄部门和执行限水部人员同时到场，并填写限水作业单，存档备查。

八是进一步加强安全生产管理，确保安全生产无事故。公司各作业部门必须严格按照各环节的要求，制定安全操作规程，并严格执行。各环节应完善各项安全生产措施，因违规操作、误操作导致安全事故的，按照《安全生产法》和公司《过错责任追究制度》追究责任。

2月中旬，该公司召开了动员大会，各部门按照方案迅速组织了落实，将“企业管理年”活动的要求贯穿于各自工作过程，渗透到了每一个环节。根据活动总体要求和部署，各部门每月要进行活动小结，并在月工作例会上将“企业管理年”活动作为工作汇报的主要内容之一进行汇报。该公司监管室每季度要对活动开展情况进行一次综合小结，及时通报情况，年底结合年度责任目标考核，将对各部门活动情况进行综合考评。年终综合绩效工资将按考核工资的考核得分比例给予同奖、同惩。